제품을 만들기 위한 요구사항을 정의하는 문서입니다. 개요·기회·요구사항·데이터 흐름을 담아 개발팀·이해관계자가 동일한 기준으로 개발에 착수할 수 있도록 합니다. 첫 단계는 카카오 사내 복지포인트 PoC이며, 외부 확장 시 발행 케이스를 둘로 설계합니다.
돈을 주는 사람은 늘 딜레마에 빠집니다. 통제하려니 받는 사람이 불편하고, 자유롭게 주려니 통제가 안 됩니다.
가장 선명한 현장이 기업 복지비입니다. 폐쇄몰 복지포인트는 직원이 살 게 없어 ‘깡’을 하고 5~10% 손해를 봅니다. 현금성으로 주면 근로소득에 합산돼 과세되고, 무엇보다 회삿돈이 어디에 쓰이는지 알 수 없습니다. 받는 직원도 제한 포인트를 깡하거나 안 쓰고 연말에 소멸시킵니다.
국내 복지포인트 시장은 약 1조원 규모, 깡·소멸 누수가 연 1,000억원 이상으로 추정됩니다.
송금할 때 그 돈에 ‘사용처·기간 규칙’을 새겨서 보내는 서비스를 구축합니다. 받은 사람은 정해진 용도·기간 안에서만 쓸 수 있고, 규칙은 온체인 스테이블코인에 코드로 박혀 발행자도 사후에 바꿀 수 없습니다.
‘목적이 새겨진 돈’을 가장 자연스럽게 보낼 수 있는 곳은 관계망이며, 카카오톡 소셜그래프는 경쟁사가 복제할 수 없는 구조적 강점입니다.
다만 스테이블코인 발행 주체 요건(이른바 ‘51% 룰’) 입법이 진행 중이고 발의 시점이 불확실합니다. 따라서 첫 단계는 카카오 사내 복지포인트를 온체인 모의토큰으로 발행하는 PoC로 시작합니다. 폐쇄된 사내 환경에서 사용자 행동과 온체인 기술을 동시에 검증한 뒤 외부로 확장합니다.
| 사용자 | 역할 | 핵심 니즈 |
|---|---|---|
| 카카오 HR/복지 담당 | 사내 복지포인트 발행·관리 | 예산 집행을 투명하게, 규칙대로 |
| 카카오 임직원 (수취인) | 복지포인트 수령·사용 | 규칙 안에서 자유롭게, 안 쓰면 소멸 안 됨 |
| 사용자 | 역할 | 핵심 니즈 |
|---|---|---|
| 기업 사업주 | 직원 복지비 발행 | 통제되면서 직원 손해 없는 복지 |
| 부모 | 자녀 용돈 송금 | 식비·학원에만 쓰게 |
| 모임 총무 | 회비 관리 | 정해진 용도로만 투명하게 |
PoC · 사내 임직원 기준
| 단계 | 행동 | 감정 | 기회 |
|---|---|---|---|
| 인지 | 사내 공지로 새 복지포인트 안내 | 기대 반 의심 반 | 첫인상 신뢰 |
| 수령 | 카카오톡으로 복지포인트 도착 | 익숙함 | 거부감 0 |
| 첫 사용 | 편의점 결제, 통과 | 안심 | 규칙 통과 경험 |
| 차단 경험 | 규칙 밖 결제 시도, 거절 | 잠깐 아쉬움 | 명확한 안내로 납득 |
| 만료 | 잔액 소멸 안 되고 처리 | 만족 | 누수 해소 체감 |
| 주는 사람 | 통제. 돈이 규칙 밖으로 못 나감. 100% 투명한 집행 내역. 미사용분 자동 회수 |
| 받는 사람 | 편리. 익숙한 카카오톡으로 수령, 규칙 안에서 자유롭게 사용, 안 쓰면 소멸 안 됨 |
PoC의 목적은 두 가설을 동시에 검증하는 것입니다.
| 구분 | 가설 | 검증 지표 (PoC) |
|---|---|---|
| 행동 | 규칙 붙은 돈을 거부감 없이 쓴다 | 7일 내 첫 사용률, 깡 시도율, 규칙 밖 결제 후 이탈률 |
| 행동 | 미사용 소멸 누수가 준다 | 기간 내 소진율, 만료 시 미사용 잔액 비율 (vs 폐쇄몰) |
| 기술 | 발행·규칙집행·정산이 온체인에서 돈다 | 규칙 검증 정확도, 결제 승인 응답시간, 트랜잭션 실패율 |
| 만족 | 받는 사람이 더 만족한다 | 임직원 NPS, 재사용 의향, 폐쇄몰 대비 만족도 |
| 사용자 | 통제와 편리 동시. 주는 사람 안심, 받는 사람 자유 |
| 카카오페이 | 신규 GMV + 정산 수수료 + 100% 의도 데이터 + 생태계 락인 |
| 시장 | 깡·소멸·과세 부담 해소. 연 1,000억+ 누수 절감 |
| No | 구분 | ID | 요구사항 명 | 상세 설명 | 우선 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 발행 | REQ-001 | 개인 송금형 발행 | 개인이 보낼 금액 충전·발행. 머니·연결 계좌 기반 | P0 | 1회 200만 |
| 2 | 발행 | REQ-002 | 기업·기관 발행 | 관리자가 복지·경비 일괄 발행. 사내 PoC 포함 | P0 | 사전 예치 |
| 3 | 발행 | REQ-003 | 원화 1:1 예치 | 발행 즉시 동일액 원화 예치(Reserve) | P0 | 별도관리 |
| 4 | 규칙 | REQ-004 | 사용처 규칙 | 업종코드(MCC)·가맹점 화이트리스트로 제한 | P0 | 5종 기본 |
| 5 | 규칙 | REQ-005 | 기간 규칙 | 오늘/이번 주/이번 달/직접 지정 | P0 | |
| 6 | 규칙 | REQ-006 | 잔액 처리 규칙 | 환불/소멸/이월 중 발행 시 지정 | P0 | 사후 변경불가 |
| 7 | 규칙 | REQ-007 | 규칙 온체인 각인 | 스마트 컨트랙트에 코드 기록. 발행자도 변경불가 | P0 | PoC 핵심 |
| 8 | 송금 | REQ-008 | 카카오톡 송금 전달 | 규칙 새긴 토큰을 카카오톡 송금 카드로 전달 | P0 | 소셜그래프 |
| 9 | 결제 | REQ-009 | 규칙 검증 결제 | 사용처·기간·잔액 3단 검증 후 승인/거절 | P0 | 차단 로직 |
| 10 | 결제 | REQ-010 | 차단 안내 | 차단 사유별 수취인 안내 메시지 | P0 | UX 문구 |
| 11 | 결제 | REQ-011 | 부분 승인 | 토큰 부족 시 차액 일반 머니 결제 선택 | P1 | |
| 12 | 정산 | REQ-012 | 가맹점 정산 | D+1~D+2 원화 정산. 수수료 2~3% | P1 | PG 정산 |
| 13 | 정산 | REQ-013 | 만료·잔액 자동처리 | 만료 시 규칙대로 환불/소멸/이월 자동 집행 | P0 | |
| 14 | 운영 | REQ-014 | 본인확인(KYC) | 발행·수취 실명확인 기반 | P0 | 특금법 |
| 15 | 운영 | REQ-015 | 이상거래 탐지(FDS) | 대량 발행·환불 반복 등 탐지·차단 | P1 | AML |
| 16 | 운영 | REQ-016 | 오송금 회수 | 수취인 미사용 시 발행자 요청 회수 | P2 | |
| 17 | 조회 | REQ-017 | 잔액·내역 조회 | 규칙·잔액·만료일·사용 내역 조회 | P0 | |
| 18 | 조회 | REQ-018 | 규칙 1회 수정 | 수취인 사용 전까지 발행자가 1회 수정 | P2 |
| 보안 | 실명확인·FDS·예치금 별도관리. 온체인 규칙 위변조 불가 |
| 성능 | 결제 승인 검증 응답 2초 이내 |
| 확장성 | 외부 가맹점·타 기관·B2B 발행으로 온체인 확장 가능 |
| 규제 | 입법 전 사내 폐쇄형 모의토큰으로 검증. 입법 후 외부 발행 |
| 단계 | 시점 | 주요 작업 | 산출물 |
|---|---|---|---|
| 1. 사내 PoC | 0~6M | 모의토큰 발행 엔진, 규칙 컨트랙트, 사내 결제 연동, 지표 수집 | PoC 결과 리포트 |
| 2. 기업 시장 | 6~12M | 기업 관리자 콘솔, 정산 시스템, 외부 가맹점 연동 | B2B 상품 |
| 3. 개인 확산 | 12~24M | 카카오톡 개인 송금 통합, 부모-자녀 UX | 개인 상품 |
| 4. 수익 자립 | 24M~ | 결제·자산 순환, 수수료 모델 정착 | 수익화 |
발행 주체는 입법 상황과 라이선스 확보 정도에 따라 둘로 설계합니다. 카카오는 그룹 안에 카카오뱅크(은행)와 카카오페이(기술·플랫폼)를 모두 보유하여, 어느 케이스든 그룹 내에서 발행과 유통이 닫힌 고리로 돕니다. 은행이 없는 경쟁사가 복제할 수 없는 구조입니다.